„Helpline” – telefon dla osób z chorobą Alzheimera oraz ich bliskich
Autorka: Klaudia Torchała
„Helpline” to ogólnopolska, bezpłatna infolinia. Pod numerem 800 201 801 osoby z chorobą Alzheimera i innymi zaburzeniami otępiennymi, a także ich bliscy mogą liczyć na wsparcie m.in. psychologa czy prawnika. To nie tylko doraźna pomoc – zapewnia Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta. Przypomina również o całodobowej infolinii 800 190 590 dla pacjentów, gdzie dostępna jest informacja m.in. o ich prawach i dostępnych świadczeniach zdrowotnych.
Ogólnopolska infolinia „Helpline” ruszyła w październiku 2025 roku.
– Każda osoba, która się do nas zgłosi na numer 800 201 801, uzyska pomoc. Ta pomoc oczywiście może być świadczona tu i teraz, kiedy jest ona potrzebna, ale również długofalowo – wyjaśnia Rzecznik Praw Pacjenta.
– Wspólnie z Narodowym Funduszem Zdrowia i Ministerstwem Zdrowia prowadzimy infolinię 800 190 590. Ta infolinia jest czynna całą dobę, siedem dni w tygodniu (…). To wsparcie ze strony Narodowego Funduszu Zdrowia, ale również Rzecznika Praw Pacjenta – dodaje RPP.
Telefoniczna Informacja Pacjenta 800 190 590 to specjaliści udzielający m.in. wsparcia dotyczącego najbliższych placówek medycznych (SOR, dyżurującej apteki, placówek nocnej i świąteczna pomocy), terminów leczenia specjalistycznego lub warunków leczenia poza granicami, wyjazdu do sanatorium, ubezpieczeń zdrowotnych, uprawnień do świadczeń, szczegółów dotyczących Europejskie Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. Informacja dostępna jest również w języku angielskim i ukraińskim. Całodobowo można skorzystać z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego.
Konsultanci NFZ dostępni są pod nr 1 infolinii, specjaliści Biura Rzecznika Praw Pacjenta pod nr 2, a wsparcie dla pacjentów onkologicznych (infolinia Krajowej Sieci Onkologicznej) pod nr 3.
